|
Vigtigt
Når du køber en rejse hos Lords Travel & Tours gælder følgende
generelle betingelser med mindre andet er anført i
ordrebekræftelse, faktura og/eller rejsedokumenter.
Disse generelle betingelser udgør sammen med øvrige oplysninger i
program, prisliste, tilbud, rejseplan og øvrige rejsedokumenter
aftalegrundlaget mellem dig og Lords Travel & Tours ApS.
Arrangement
Rejserne i dette program er arrangeret af Lords Travel & Tours
ApS i samarbejde med lokale turarrangører, luftfartsselskaber,
hoteller og andre arrangører.
Tilmelding
Tilmelding til en rejse er bindende for såvel kunden som for Lords
Travel & Tours ApS, når depositum eller den af Lords Travel
& Tours ApS fastsatte indbetaling er rettidigt modtaget i
henhold til faktura/ordrebekræftelse/tilbud. Med
indbetaling af depositum bekræfter kunden samtidig at have
accepteret de skriftligt/mundligt meddelte og/eller i program og
prislister oplyste vilkår for rejsen.
Depositum
Samtidig med tilmelding til en rejse betales et depositum på 10% af
rejsens samlede pris, dog minimum DKK 1.000 pr. person,
med mindre andet er anført for den pågældende
rejse. Bemærk venligst depositum kan ikke
refunderes. Sker tilmelding mindre end 40 dage før
afrejse betales hele rejsens pris ved tilmelding. Er
depositum ikke bureauet i hænde inden den angivne frist, bortfalder
aftalen.
Slutbetaling
Restbeløbet for rejsen skal være indbetalt senest 45 dage før
afrejsedagen, med mindre andet er anført på
fakturaen/ordrebekræftelse/tilbud. Herefter vil billetter og
øvrige rejsedokumenter blive fremsendt således, at du har dem i
hænde senest 7 dage før afrejsedagen.
Betaling
Såfremt betaling foretages med kreditkort, forbeholder Lords Travel
& Tours ApS sig ret til at opkræve et gebyr svarende til det
gebyr, kreditkortselskabet opkræver Lords Travel & Tours ApS -
jvf. "Lov om Betalingskort m.v.", §20. Ved
betaling mindre end 10 dage før afrejse forbeholder Lords Travel
& Tours ApS sig ret til at afvise betaling med checks eller
Dankort.
Rejsens pris
En rejses grundpris omfatter ydelser, der vil være specificeret for
hvert enkelt rejsemål. Hvor intet andet er anført, er
prisen baseret på indkvartering i delt dobbeltværelse i
standardværelser og flyrejse på økonomiklasse. Tillæg for særlige
ydelser vil være nævnt under hvert enkelt rejsemål. Ifølge
lovgivningen kan rejsearrangøren forhøje den aftalte pris som følge
af stigende transportomkostninger (herunder brændstofpriser),
ændrede skatter, afgifter, gebyrer og valutakurser. Hvor
prisen er oplyst i udenlandsk valuta, gør vi opmærksom på, at
betaling kun kan ske i danske kroner omregnet efter salgskursen i
Danske Bank på betalingstidspunktet med et tillæg på
3%. Derudover tillægges rejsens pris et
ekspeditionsgebyr, gebyr til Rejsegarantifonden samt til forsikring
af Lords Travel & Tours ApS's objektive ansvar iht.
Pakkerejseloven.
Ekspeditionsgebyr
Ved køb af visse rejser og/eller enkeltydelser, fx fly,
hotelophold, billeje eller andre landarrangementsydelser
forbeholder Lords Travel & Tours ApS sig ret til at opkræve et
ekspeditionsgebyr.
Lokale skatter og afgifter
Alle skatter og afgifter, der kan eller skal opkræves hjemmefra, er
inkluderet i rejsens pris. Imidlertid forekommer der i
mange lande lufthavns- eller turistskatter, som skal betales
kontant lokalt. Normalt vil sådanne skatter blive
oplyst ved bestilling og/eller i rejsedokumenterne. De
enkelte lande er imidlertid suveræne til uden eller med meget kort
varsel at ændre eller indføre nye skatter. Kunden har
ikke krav på refundering af udgifter til sådanne skatter og
afgifter.
Aftaler om specifikke ydelser
Samtlige aftaler om specifikke ydelser fx, men ikke kun om
særlige værelsestyper, måltider, transfers, særaftaler
m.v. skal for at have gyldighed fremgå udtrykkeligt
af rejsedokumenterne.
Kundens ændringer
Med mindre andet er anført gælder følgende: For ændringer mere end
30 dage før afrejse betales et ekspeditionsgebyr på DKK 500
pr. person. Senere ændringer betragtes som
afbestilling og ny bestilling. Såfremt et
pakkearrangement, en hotelreservation, en flybillet eller en anden
ydelse er behæftet med strengere ændringsbetingelser vil disse være
gældende og blive oplyst ved
reservationen.
Kundens afbestilling
Flybilletter og rejsearrangementer er generelt behæftet med strenge
annulleringsregler, og mange kan ikke refunderes efter betaling
eller efter udstedelse af rejsedokumenter. Disse
annulleringsregler er anført i prislister, ordrebekræftelse,
faktura, m.m.
Såfremt intet andet er anført gælder følgende: Afbestiller kunden
mere end 30 dage før afrejse refunderes det indbetalte beløb med
fradrag af DKK 1000 pr. person. Afbestiller
kunden 30-7 dage før afrejse refunderes 50% af rejsens
pris. Afbestiller kunden mindre end 7 dage før afrejse
har kunden ikke krav på godtgørelse. Såfremt et
pakkearrangement, en hotelreservation, en flybillet eller en anden
ydelse er behæftet med strengere afbestillingsbetingelser vil disse
være gældende og blive oplyst ved
reservationen.
Såfremt der inden for et tidsrum på 14 dage før rejsens
påbegyndelse forekommer krigshandlinger, naturkatastrofer,
livsfarlige smitsomme sygdomme eller lignende kan rejsen
afbestilles vederlagsfrit. Det vil dog være en
betingelse, at offentlige danske myndigheder (Udenrigsministeriet
eller Sundhedsmyndighederne) direkte fraråder rejser til det
pågældende område. Kundens ansvarsfrie afbestillingsret
gælder dog ikke, hvis kunden ved aftalens indgåelse kendte den
pågældende begivenhed, eller begivenheden var almindelig
kendt. Hverken hel eller delvis refundering af
ubenyttede ydelser kan finde sted.
Afbestillingsforsikring
Det anbefales at tegne en sygdomsafbestillingsforsikring, der
dækker dine omkostninger ved afbestilling, såfremt deltagelse i
rejsen umuliggøres eller i væsentlig grad vanskeliggøres på grund
af død eller akut sygdom/tilskadekomst, som kræver
hospitalsindlæggelse, lægeordineret sengeleje eller det, der kan
sidestilles hermed, hos dig selv eller ægtefælle/samlever(ske),
forældre, svigerforældre, børn, børnebørn, søskende,
bedsteforældre, svigerinde, svoger eller rejseledsager.
Vær dog opmærksom på, at såfremt den person, der er årsag til
afbestillingen er fyldt 75 år, er erstatningspligten begrænset til
max DKK 20.000 pr. person, uanset den tegnede
forsikringssum er højere. Denne beskyttelse
forudsætter, at der senest 1 uge efter afbestilling indsendes
lægeerklæring. Indsendes lægeerklæring ikke, eller
skyldes afbestillingen andre årsager, træder de normale
afbestillingsbetingelser i kraft. Med mindre andet
fremgår af faktura er forsikringspræmien 6% af risikobeløbet (dog
min. DKK 75). Bestilling skal ske samtidig
med bestilling af rejsen, og forsikringen betales sammen med
depositum. Forsikringspræmien er ikke refunderbar
uanset årsagen til afbestilling. Rekvirer de fulde
forsikringsbetingelser hos Lords Travel & Tours
ApS.
Rejseforsikring
Den rejsende er generelt selv ansvarlig for at afholde omkostninger
ved eventuel sygdom, hospitalsindlæggelse m.v. under
rejsen. Derfor anbefales det at tegne en
rejseforsikring, der bl.a. dækker omkostninger ved
ulykke eller død og til behandling af sygdom, hjemtransport samt
tab eller beskadigelse af bagage. Oplysning og
vejledning om tegning af rejseforsikring fås hos Lords Travel &
Tours ApS, som samarbejder med både Europæiske og Gouda
Rejseforsikring. Lords Travel & Tours ApS modtager
provision for salg af rejseforsikringer. I henhold til
lovgivningen kan kunden på forespørgsel få oplyst provisionens
størrelse. Vi gør opmærksom på, at der i forbindelse
med tegning af rejseforsikring gælder særlige krav for personer,
der lider af kroniske sygdomme ligesom der er aldersbestemte krav
om helbredserklæring, el.lignende fra visse
forsikringsselskaber. Gouda Rejseforsikring kræver
medicinske informationer fra personer over 80 år og Europæiske
Rejseforsikring kræver helbredserklæring fra personer over 70 år
eller som fylder 70 år under rejsen. HUSK: Alle
rejseforsikringer gælder kun sammen med det gule sygesikringsbevis
- derfor bør alle rejsende (også til rejser uden for Europa)
medbringe deres gule
sygesikringsbevis.
Kundens pligter
Det er kundens ansvar at sørge for gyldigt pas, visa og
vaccinationer, som er nødvendige for rejsens
gennemførelse. Det er meget vigtigt, at kunden ved
rejsens bestilling sikrer sig, at bookingen foretages med korrekte
for- og efternavne, som det er anført i de pågældendes
pas. Ligeledes er det kundens ansvar, umiddelbart efter
modtagelse af rejseplan/rejsedokumenterne, at kontrollere, at disse
er i overensstemmelse med det bestilte, og at for- og efternavne i
billetter, rejsepas og øvrige rejsedokumenter er korrekte og i
overensstemmelse med hinanden. Navn i flybillet skal
altid være i overensstemmelse med det i passet indførte navn,
ellers kan det føre til afvisning ved check-in til
flyet. Kunstnernavne og mellemnavne må ikke benyttes som
efternavne. Såfremt der er uoverensstemmelse mellem
navnene i pas og billetter, kan afrejse nægtes uden ansvar for
flyselskab og arrangør. Afvisningen vil blive betragtet
som afbestilling fra kundens side med deraf følgende
afbestillingsgebyrer til følge. Lords Travel &
Tours ApS påtager sig intet ansvar for de følger, afgivelse af
ukorrekte oplysninger kan medføre.
Genbekræftelse
Mange flybilletter skal genbekræftes over for luftfartsselskabet
eller dennes agent senest 72 timer før returrejsen påbegyndes,
eller hvis et rejseforløb undervejs afbrydes i mere end 72 timer,
før du rejser videre. Dette gælder også selvom du har
en fast reservation. Ved manglende genbekræftelse har
luftfartsselskabet ret til at disponere over din plads.
Du kan i sådanne tilfælde ikke gøre krav gældende mod hverken Lords
Travel & Tours ApS, formidler eller luftfartsselskab for de
følgevirkninger en manglende genbekræftelse medfører.
Du kan genbekræfte din flybillet gennem autoriserede rejsebureauer,
men vi anbefaler, at du henvender dig direkte til det
luftfartsselskab, du skal flyve med.
Afgangs- og check-in tider
Da der efter billetudstedelse kan forekomme ændringer i afgangs- og
ankomsttider, anbefales det, at du allerede ved ankomst til en
bestemmelseslufthavn eller senest ved genbekræftelse -
jvf. ovenfor - forhører dig om de aktuelle check-in- og
afgangstider. Bemærk, at alle check-in formaliteterne
skal være afsluttet senest på det oplyste og/eller i
rejsedokumenterne anførte tidspunkt.
Flytider i rejseplan og billetter
De i billet og rejseplan anførte tider er altid
lokaltider. Kontroller altid afgangstiderne i de
fremsendte rejsedokumenter. Du skal med det samme
kontakte Lords Travel & Tours ApS, såfremt tiderne afviger fra
den oprindelige bestilling/bekræftelse, således at evt.
fejl kan rettes i god tid inden afrejsetidspunkt.
Specielt om flybilletter
Omfatter rejsen kun en flybillet optræder Lords Travel & Tours
ApS kun som formidler for det/de benyttede
luftfartsselskaber. Det betyder, at det er
luftfartsselskabet, der alene er ansvarlig for den korrekte
gennemførelse af transportaftalen.
Hvis du drager fordel af de mange billige flybillettyper, der
findes på markedet, et det vigtigt at bemærke, at disse billetter
ofte ikke kan ændres og/eller refunderes. Og kombineres
sådanne billetter på forskellige strækninger, skal billetterne ofte
udstedes på separate dokumenter og ikke som en sammenhængende
billet for hele strækningen. I henhold til de
internationale regler om flytransport, indebærer det, at du selv
bærer risikoen, såfremt du ikke når en
videreforbindelse. Hverken Lords Travel & Tours ApS
eller de involverede flyselskaber påtager sig således noget ansvar
for de omkostninger for nye billetter, overnatninger
m.v. der kan opstå for dig af den grund.
Check om din rejseforsikring evt. dækker i sådanne
situationer, eller spørg Lords Travel & Tours
ApS.
Pas, visum og vaccinationer
Lords Travel & Tours ApS's oplysninger gælder for rejsende med
dansk pas. Har en rejsende ikke dansk pas, er det
kundens ansvar at meddele dette til Lords Travel & Tours ApS
ved bestilling, således at vi kan vejlede kunden og i øvrigt
henvise denne til selv at søge oplysning om de for rejsen krævede
formaliteter hos sit lands ambassade/konsulat samt hos
Seruminstituttets udlandsvaccination - telefon 70 22 07
02. Lords Travel & Tours ApS påtager sig intet
ansvar for følgerne af kundens ukorrekte eller manglende
oplysninger. Bemærk, at der ved transit også ofte
stilles krav om visum.
Ved rejser uden for EU-landene, skal passet normalt have en
gyldighed på mindst 6 måneder efter hjemkomst. Det er
den rejsendes eget ansvar at sørge for, at pas, visum/transitvisum
og andre rejsedokumenter er i orden. For oplysninger om
pas- og visumregler anbefales det, at du kontakter det pågældende
lands diplomatiske repræsentation eller
Udenrigsministeriet. Den rejsende skal endvidere ved
bestillingen oplyse om evt. fremmed statsborgerskab, så
Lords Travel & Tours kan give fornøden vejledning.
Undlades sådanne oplysninger med en eventuel afvisning ved grænsen
til følge, kan der ikke gøres krav gældende over for Lords Travel
& Tours ApS. Vedrørende vaccinationer anbefales det
at søge kontakt til egen læge, Statens Seruminstitut
el.andre. Lords Travel & Tours' kunder kan opnå 10%
rabat på vaccinationer hos Danske Lægers Vaccinations
Service.
Rejser i Schengenlandene
Selvom Danmark er med i Schengen-samarbejdet, skal alle rejsende
altid medbringe gyldigt pas. Vi gør endvidere opmærksom
på, at rejsende, der medbringer medicin indeholdende euforiserende
stoffer, ved rejser i Schengenlandene skal medbringe en særlig
sundhedsattest, som skal udstedes af egen læge.
Yderligere oplysninger herom kan fås hos Sundhedsstyrelsen -
tlf. 33 91 16 01.
Overdragelse af rejsen
Overdragelse af rejsen til en anden person er på grund af regler,
der gælder for ydelser leveret af vores underleverandører, ikke
muligt.
Udeblivelse, uudnyttede ydelser m.v.
Har kunden ikke afbestilt rejsen og/eller indfinder kunden sig ikke
på angivet tid og sted for ud- eller hjemrejsen, eller kan kunden
ikke tiltræde eller fuldføre rejsen på grund af manglende
rejsedokumenter, herunder f.eks. flybilletter,
vouchers, gyldigt pas, nødvendige visa, vaccinationsattester m.v.,
har Lords Travel & Tours ApS ret til at beregne sig den totale
pris for rejsen. Hvis kunden udebliver fra anførte
transporter eller på anden måde undlader at udnytte de ydelser, som
er bestilt, kan der ikke kræves godtgørelse for de uudnyttede
ydelser.
Reklamationer under rejsen
Eventuelle reklamationer under rejsen skal fremsættes over for det
relevante flyselskab, hotel, Lords Travel & Tours ApS's
repræsentant eller samarbejdspartner på stedet inden for rimelig
tid efter at kunden har konstateret en eventuel mangel, så der er
mulighed for at afhjælpe fejlen/manglen med det samme og med mindst
ulempe for kunden. Du bør sikre dig bevis for, at du
har reklameret, hvis fejlen/manglen ikke kan rettes på stedet, og
du evt. senere ønsker at rejse krav om erstatning over
for Lords Travel & Tours ApS. Manglende reklamation
og bevis herfor vil ofte medføre tab af retten til senere
erstatning. Krav angående fejl/mangler, der ikke kunne
løses på stedet, skal være Lords Travel & Tours ApS i hænde
inden for rimelig tid efter rejsens
afslutning.
Arrangørens ændringer/aflysninger
Lords Travel & Tours ApS forbeholder sig ret til at foretage
nødvendige ændringer, eller aflyse rejsen, på grund af manglende
tilslutning eller andre årsager, som bureauet og dets
samarbejdspartnere ikke har haft indflydelse på eller har haft
mulighed for at forudse. Hvis kunden herefter ikke
ønsker at deltage i rejsen, vil det indbetalte beløb blive
tilbagebetalt, mens yderligere krav ikke kan gøres
gældende. Lords Travel & Tours ApS kan med 20 dages
varsel aflyse en planlagt rejse. Såfremt Lords Travel
& Tours ApS ikke kan tilbyde en tilfredsstillende
erstatningsrejse, vil det indbetalte beløb blive tilbagebetalt,
mens kunden herudover ikke kan gøre erstatningskrav
gældende.
Prisændringer efter aftalens indgåelse
Ifølge lovgivningen forbeholder Lords Travel & Tours ApS sig
ret til efter tilmelding at ændre prisen på grund af ændringer i
transportomkostninger herunder brændstofpriser skatter,
afgifter eller gebyrer for visse tjenesteydelser herunder
lufthavns-, havne-, landings-, startafgifter samt de valutakurser
og tariffer, der er anvendt ved beregning af rejsens
pris. En prisændring vil blive meddelt kunden snarest
muligt og senest 20 dage før afrejse. Overstiger en
prisforhøjelse 10% af rejsens pris, kan kunden omkostningsfrit
afbestille rejsen. Det er dog en betingelse, at
annulleringen meddeles Lords Travel & Tours ApS umiddelbart
efter, at kunden er blevet underrettet om
prisforhøjelsen. Sker der ændringer i nedadgående
retning i ovennævnte forhold inden for 20 dage før afrejse, kan
kunden ikke kræve prisnedsættelse.
Luftfartsselskabernes ansvar
De deltagende luftfartsselskaber påtager sig intet ansvar for
hændelser, der indtræder på tidspunkter, hvor passagererne ikke
befinder sig ombord i det pågældende luftfartsselskabs
fly. For ansvar for indforskrevet bagage henvises til
det pågældende luftfartsselskabs bestemmelser.
Handel med truede dyr/planter
Vi henleder opmærksomheden på, at der i henhold til
bl.a. Washington-konventionen (CITES) og EU-regler er
strenge restriktioner omkring internationel handel med truede dyre-
og plantearter samt produkter fremstillet heraf. Blandt
de varer, du skal være særligt men ikke kun på vagt overfor, er
koraller, konkylier, elfenben, skildpaddeskjold, skind fra slanger,
krokodiller og andre krybdyr, smykker og produkter fremstillet af
ovennævnte samt planter og levende dyr. For nærmere
information henviser vi til Skov- og Naturstyrelsen,
tlf. 39 47 20 00, eller Plantedirektoratet,
tlf. 45 96 66 00, eller direkte til CITES
Værneting/Lovret
Ethvert krav mod Lords Travel & Tours ApS skal afgøres efter
dansk ret. Klager, der ikke kan afgøres af
Rejse-Ankenævnet, skal afgøres ved Sø- og Handelsretten i
Danmark.
|